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Trámites que puedes realizar en las ventanillas de Atención al Cliente los sábados
Trámites que puedes realizar en las ventanillas de Atención al Cliente los sábados:
- Consulta y entrega de estados de cuenta de préstamos y de cotizaciones al titular de la cuenta o apoderado. A excepción de los casos que presenten duplicidades, según revisión previa, así como los préstamos que se encuentren en mora o cobro judicial, los cuales serán atendidos por el Área de Administración de Cartera, que son atendidos de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 4:30 p.m.
- Consulta de histórico de pagos de préstamos activos, como estado de cuenta proyectado y carta compromiso liberación de hipoteca.
- Solicitud de abono a préstamos por cotizaciones. Requisitos a presentar: DUI y tarjeta o comprobante de registro de afiliación al ISSS.
- Entrega de compraventas inscritas a cualquiera de los titulares si es mancomunado o apoderado.
- Recepción y entrega de actas de cancelación.
- Entrega de requisitos de trámites de seguros y recepción de reclamos de deuda y daños. El seguimiento o respuesta de los reclamos ya presentados, deben de ser consultados de lunes a viernes al Área de Seguros.
- Devoluciones de excedentes de préstamos al titular o apoderado.
- Entrega de constancias de cancelación.
- Información de viviendas disponibles para la venta y requisitos.
- Precalificación de vivienda: Requisitos sector formal: constancia de sueldo, estado de cuenta de la AFP de los últimos 6 meses y copia de DUI ampliado al 150% y si posees otro crédito personal o hipotecario presentar un estado de cuenta de dichos créditos.
Toma en cuenta:
- Para la entrega de información a apoderados, el poder debe contar con el visto bueno de parte del Área de Escrituración, caso contrario deben presentarse de lunes a viernes, para gestionar el Visto Bueno en dicho documento.
- Para todos los trámites se solicita que el cliente presente su DUI original vigente.