El Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) del Fondo ha sido certificado por el Comité de Certificación de AENOR Internacional; y se ha sometido a auditorías por el organismo certificador para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Renovar la certificación conlleva el mantenimiento y mejora continua de todos los procesos declarados por el FSV a través del análisis del contexto, la determinación de los objetivos, el establecimiento de acciones para afrontar riesgos y oportunidades y la gestión de cambios.
La ISO 9001 es la norma de calidad reconocida a nivel internacional que se fundamenta en la mejora continua de los procesos y que permite demostrar el compromiso de una organización con la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.
El sistema de gestión es una herramienta que apoya la consecución de los objetivos estratégicos institucionales entre ellos el cumplimiento de la meta de colocación, reducción del índice de mora, disminución considerable en los tiempos de otorgamiento de crédito para las diferentes líneas financieras gracias a la agilización y automatización de procesos, acercamiento de nuestros servicios, mejora en la calificación de riesgo como emisor y una perspectiva estable, entre otros.
Seguiremos trabajando en otorgar ágilmente créditos hipotecarios, para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes.
