Este diagrama es la representación gráfica de cómo las unidades organizativas trabajan en el FSV. El mapa contiene los principales procesos del Fondo, que a través del cumplimiento de requisitos, buscan aumentar la satisfacción del cliente, quien es la parte central de todo SGC y la razón de ser del Fondo.
Procesos Clave (azul) son los relacionados directamente con el servicio que ofrece el Fondo, es decir, son los que generan valor a los clientes.
Procesos Estratégicos (verde) definen el rumbo y orientación que deben llevar los demás procesos.
Procesos de Apoyo (rojo) crean las condiciones, brindando servicios a los demás procesos.
Procesos de Monitoreo y Mejora, (amarillo) son los que verifican los resultados o facilitan las mejoras en los demás procesos.
